Fahrräder, Fahrrad - Händler, Shops und Angebote

Tief im Westen: Am Rand des Ruhrgebiets und dann auch noch in einem dafür geradezu traditionellen Gebäude bietet Radsport Zilles eine Riesenauswahl an. Beachtlich dabei: Die Kunden kommen nicht nur wegen des Angebots, sondern weil Bike-Fans dort auch Kontakt untereinander finden und besonderen Service schätzen.

Auch wenn es nicht ganz zentrumsnah liegt: Schwer zu finden ist das Fahrrad-Center Zilles in Mönchengladbach-Giesenkirchen nicht. Das Fachgeschäft an der Konstantinstraße ist Teil eines altehrwürdigen Fabrikkomplexes aus dem späten 19. Jahrhundert; wo früher Textilien hergestellt wurden, hat heute ein moderner Industriepark mit vielen verschiedenen Fachgeschäften und Betrieben sein Domizil - und auch ein Mekka für Radfahrer aller Couleur.

Ist man erst einmal durch die Glastüre, fällt sofort ins Auge, was der Bau neben seiner industriellen Vergangenheit noch zu bieten hat: Weitläufigkeit in rauen Mengen. "101 Meter misst das hier einmal quer durch", erklärt Geschäftsführer Wolfgang Engels nicht ohne Stolz. Schon die Werkstatt mit der Vormontage-Abteilung gleich links vom Eingang misst bestimmt 30 Meter in der Länge. An der gewaltigen Kassenzone entlang geht es mitten ins Geschehen: Bekleidungsecke, Selbstbedienungs-Zubehör, und dann kommen schon die Brot- und Butter-Fahrräder: Citybikes, Trekkingräder und Hollandräder machen das Gros des Angebots aus.

"Wir sind ein echter Vollsortimenter", meint der 48-jährige, in einem Meer von Rädern stehend. "Aber auch wenn wir eine riesige Auswahl haben: Ein Fahrrad-Supermarkt sind wir nicht - und das wollen wir auch nicht sein!", setzt Engels entschieden hinterher. Seine 27-jährige Berufserfahrung im Fahrrad-Groß- und Einzelhandel haben ihm gezeigt: "Der Service ist für den Kunden das Wichtigste!" "Dienstleistung zählt.", bringt es Ehefrau Petra, die das Büro managt, auf den Punkt. "Das besondere am Laden ist die Bindung zum Kunden!"

Was sich für manchen wie Marketing-Floskeln anhört, erweist sich als ganz real. Ein wichtiger Service-Faktor: Die "überdachte Teststrecke" im Haus. Hier kann auch im Winter oder bei Schlechtwetter Probe gefahren werden. Weiteres Beispiel: In der Saison trifft man sich hier zu gemeinsam organisierten Ausfahrten - bei der Rennrad-Tour Dienstag Abends war auch immer der Chef dabei. Noch beeindruckender: An einem der kleinen Tischchen im Eingangsbereich hat sich trotz der vormittäglichen Stunde ein Grüppchen Radler eingefunden: der "Stammtisch". Tatsächlich treffen sich bei Zilles fast täglich Stammkunden und solche, die es werden wollen, trinken einen Kaffee zusammen und fachsimpeln oder unterhalten sich über geplante Touren. Die Kunden fühlen sich hier wohl, das ist offensichtlich.

Und natürlich schätzen sie auch das Angebot: 23 Firmen findet man hier auf einen Fleck - vom günstigen Einsteiger-Trekker von Panther bis hin zum feinen Mountanbike oder Rennrad von Specialized. Das Fachgeschäft ist an keine Genossenschaft angeschlossen und orientiert sich direkt an Bedürfnis und Geschmack des Kunden. "Sicher ist das City- und Tourenrad unser Brot- und Butter Geschäft, mit dem wir die Klientel aus der Region bedienen", so Engels, "aber wegen unserer MTB-Auswahl kommen die Leute auch schon mal von weiter her". Die wird peppig präsentiert: Die Silhouette eines Coke-Lastwagens und ein dazugehöriger Automat aus den 50ern dominieren die Abteilung mit knackigen Farben. Noch mehr davon gibt es dann am hinteren Ende des Gebäudes; dort warten an diesem grauen Februartag etwa 200 kunterbunte Räder für Kids auf die ersten Sonnenstrahlen und leuchtende Kinderaugen.

"Wir sind gut vorbereitet", verspricht Engels, "von uns aus kann die Saison losgehen!" Das finden sicher auch die 15 fest angestellten Mitarbeiter, die auf eine Art alle "Fahrrad-verrückt" sind, so Petra Engels: Von der Dirtbiker-Azubi über den Rennrad-Enthusiasten bis hin zum passionierten Alltagsfahrer ist alles vertreten. Leidenschaft ist schließlich gut fürs Geschäft! Und das wird auch ganz professionell beworben: Jährlich wird ein Frühlings-Fahrradfest veranstaltet wofür man auch im Lokalradio kräftig die Werbertrommel rührt. Um Veranstaltungs-Ideen ist man nicht verlegen: Beispielsweise machen Kinder dort ein Fahrrad-Radio-Quiz, und für das leibliche Wohl wird unter anderem mit feiner italienischer Pasta gesorgt.

Radfahren ist schließlich etwas für Leib und Seele!

Informationen

Fahrrad-Center-Zilles GmbH Konstantinstr. 2-16 41238  Mönchengladbach

Telefon: 02166 - 130466 Telefax: 02166 - 130499